DHgate

DHgate je čínske internetové trhovisko, ktoré od roku 2004 prepája zákazníkov s veľkým množstvom samostatných predajcov a výrobcov. Samotný DHgate väčšinu produktov nepredáva, ale poskytuje platformu, platobný systém, správu objednávok a reklamačný proces. Funguje teda podobne ako AliExpress, no kvalita obchodov, komunikácie a popredajného servisu sa môže medzi jednotlivými predajcami výrazne líšiť. Práve výber konkrétneho obchodu je pri DHgate absolútne kľúčový.

Najlepšie ceny len cez našich overených predajcov

Online trhovisko DHgate odporúčame využívať výhradne cez overené ponuky na weboch Xiaomi Planet, China Planet a Deal Planet. Produkty vyberáme od predajcov, ktorých poznáme, máme s nimi skúsenosti a pri mnohých ponukách sú dostupné v skladoch v Nemecku, Poľsku alebo Španielsku. To znamená doručenie v priebehu niekoľkých pracovných dní bez dovozných poplatkov. Nezabudni použiť aj kupón z cenového boxu.

Dôležité upozornenie pred nákupom na DHgate

Na DHgate neodporúčame samostatne vyhľadávať náhodné produkty a predajcov. Ide o otvorené trhovisko s miliónmi ponúk, pri ktorých sa môže líšiť pôvod tovaru, reálna dostupnosť, kvalita, spôsob dopravy aj ochota predajcu riešiť reklamáciu. Nakupovanie u neovereného predajcu alebo cez odkaz, ktorý nepochádza z našich webov, je na vlastnú zodpovednosť.

Naše hodnotenie DHgate sa preto týka predovšetkým nákupov cez nami overené odkazy. Xiaomi Planet, China Planet a Deal Planet patria medzi affiliate partnerov platformy, ktorí majú vlastný priamy kontakt na DHgate. Prostredníctvom neho vieme v rámci našej VIP podpory eskalovať problémy s objednávkou, dopravou, refundáciou alebo komunikáciou s predajcom. Bežný zákazník, ktorý si vyberie náhodný obchod sám, túto dodatočnú úroveň podpory automaticky nezískava.

Aktuálne overení predajcovia na DHgate

Zoznam bezpečných obchodov pravidelne aktualizujeme podľa reálnych objednávok, komunikácie a spätnej väzby našich čitateľov. K júlu 2026 odporúčame nasledujúcich predajcov:

• funwater – autorizovaný predajca paddleboardov FunWater / sklady v Nemecku / Poľsku / Kanade / USA
• funwater2 – autorizovaný predajca paddleboardov FunWater / sklady v Nemecku / Poľsku / Kanade / USA
• Ninebot Global Store – elektrické kolobežky a horské bicykle / poľský sklad
• mi668 – smartfóny / tablety / elektronika a domáce spotrebiče Xiaomi / nemecký sklad
• better_goods – smartfóny hlavných svetových značiek / čínsky a pri niektorých ponukách hongkonský sklad
• mi_fans_store – smartfóny / tablety / elektronika a spotrebiče Xiaomi / španielsky sklad

Ani v prípade overeného obchodu neodporúčame kupovať automaticky všetko, čo sa nachádza v jeho ponuke. Bezpečná je konkrétna ponuka, ktorú sme skontrolovali a zverejnili na našom webe. Predajca môže časom pridať ďalšie produkty, iný sklad alebo odlišnú dopravu, ktoré sme ešte nemuseli preveriť.

DHgate kupóny a skladanie viacerých zliav

DHgate ponúka vlastné platformové kupóny označované ako DHcoupon a zároveň kupóny jednotlivých predajcov. Oficiálne pravidlá umožňujú skombinovať DHcoupon so Seller Coupon, pričom systém najskôr započíta kupón predajcu. Platforma následne v košíku automaticky vyberie najvhodnejší dostupný kupón. Minimálna hodnota objednávky sa počíta bez dopravy a jeden DHcoupon možno použiť iba raz na jednu objednávku.

Najvýraznejšie zľavy sa objavujú počas výpredajov, no DHgate zároveň vydáva kupóny pre konkrétne produkty alebo partnerov. Pred zaplatením vždy skontroluj konečnú cenu, pretože lacnejšia ponuka môže mať drahšiu dopravu, menej výhodný sklad alebo horšie záručné podmienky. Kupón už nemožno dodatočne pridať po vytvorení objednávky.

Doprava závisí od konkrétneho predajcu

DHgate nemá jednu univerzálnu dopravu pre celý web. Každý predajca nastavuje vlastné sklady, dopravcov, cenu poštovného a čas potrebný na expedovanie. Pri produkte sa preto zobrazuje samostatný odhad doručenia podľa zvoleného skladu a spôsobu dopravy. Platforma upozorňuje, že prvé informácie o pohybe zásielky sa môžu v sledovaní objaviť až po 5, 7 alebo 10 dňoch.

Pri našich ponukách uprednostňujeme európske sklady, z ktorých balík bežne dorazí približne za 2 až 7 pracovných dní. Čínske a hongkonské sklady využívame najmä pri smartfónoch, pri ktorých je cenový rozdiel dostatočne veľký. Doručenie môže v takom prípade trvať niekoľko týždňov, preto sa vždy riaď údajom uvedeným v konkrétnom cenovom boxe.

DPH, clo a nákupy mimo Európskej únie

Produkt odoslaný z Nemecka, Poľska alebo Španielska už cestuje v rámci Európskej únie. Zákazník preto štandardne nerieši dovoznú DPH, clo ani colné konanie. Pri zásielke z Číny alebo Hongkongu sa podmienky môžu líšiť podľa hodnoty, použitej prepravy a konkrétnej ponuky. Samotný DHgate vo svojom centre pomoci uvádza, že prípadné dovozné dane sú vo všeobecnosti zodpovednosťou kupujúceho.

Od 1. júla 2026 platí v EÚ dočasné clo 3 € za položku v zásielkach do 150 €, ktoré prichádzajú z krajín mimo Európskej únie. Poplatok má platiť do 1. júla 2028. Pri našich ponukách vždy uvádzame, či je produkt v EÚ sklade alebo akým spôsobom sa riešia poplatky pri doprave z Ázie.

Platba prebieha cez platformu

DHgate podporuje platby kreditnými a debetnými kartami, pričom konkrétne možnosti sa zobrazia až v košíku. Pri niektorých objednávkach môže bezpečnostný systém vyžiadať dodatočné overenie platby alebo autorizačný kód od banky. Oficiálne centrum pomoci odporúča pri zamietnutej transakcii najskôr kontaktovať banku a overiť, či karta povoľuje cezhraničné internetové platby.

Peniaze nikdy neposielaj priamo predajcovi, cez WhatsApp, bankový účet alebo inú službu mimo objednávky. DHgate drží platbu vo svojom systéme a predajcovi ju uvoľní až podľa stavu objednávky. Komunikácia a dohoda mimo platformy nemusia byť uznané ako dôkaz pri spore.

Ako funguje spor, reklamácia a refundácia?

Keď zásielka nepríde, produkt je poškodený alebo nezodpovedá popisu, zákazník musí v detaile objednávky otvoriť Return & Refund spor. K žiadosti treba pridať kvalitné fotografie, video, snímku sledovania zásielky alebo potvrdenie dopravcu. Predajca má po otvorení sporu päť dní na reakciu. Ak nespolupracuje, zákazník môže prípad eskalovať na DHgate, kde ho prevezme reklamačný pracovník platformy.

Pri drahšej objednávke odporúčame natočiť celé rozbaľovanie od momentu, keď je viditeľný neporušený balík a prepravný štítok. Nevyhadzuj originálnu krabicu a nepotvrdzuj bezhlavo, že je objednávka v poriadku. Po otvorení sporu zároveň neklikaj na možnosť, že je prípad vyriešený, pokiaľ peniaze skutočne nemáš späť.

Vrátenie do Číny býva najproblematickejšie

Najväčšie komplikácie vznikajú, keď DHgate rozhodne o plnej refundácii až po vrátení produktu. Medzinárodné poštovné môže byť drahé a proces sa môže výrazne natiahnuť. Oficiálne pravidlá uvádzajú, že po odoslaní späť má predajca až 30 dní na prijatie zásielky. Doklad o poštovnom a prepravný štítok treba nahrať do systému, pričom refundácia nákladov na dopravu môže byť pripísaná do účtu Dhpay až po dokončení celého prípadu.

Podobné problémy sa často objavujú aj v používateľských diskusiách. Zákazníci opisujú zdĺhavú mediáciu, drahé spätné poštovné alebo obavy, že predajca odmietne zásielku prevziať. Nájdeš však aj prípady, v ktorých DHgate po predložení dôkazov rozhodol v prospech zákazníka. Výsledok preto výrazne závisí od predajcu, kvality dôkazov a správneho dodržania reklamačného postupu.

Prečo má DHgate také zlé internetové hodnotenia?

DHgate mal v čase nášho prieskumu na Trustpilote hodnotenie iba 1,7 z 5 pri viac ako 34 000 recenziách. Výsledky sú zároveň veľmi polarizované: 50 % zákazníkov udelilo päť hviezdičiek, ale až 35 % iba jednu. Negatívne skúsenosti sa najčastejšie týkajú nedoručeného alebo iného produktu, zlej komunikácie, komplikovanej refundácie a vysokých nákladov na vrátenie.

Toto hodnotenie nemožno ignorovať, zároveň však opisuje celú platformu s miliónmi samostatných predajcov. Zákazník, ktorý náhodne vyberie neznámy obchod bez histórie, podstupuje úplne iné riziko ako čitateľ nakupujúci konkrétny produkt z EÚ skladu cez náš overený odkaz a s VIP podporou. Aj nezávislý magazín WIRED upozorňuje, že DHgate je iba trhovisko a skúsenosť závisí predovšetkým od výberu obchodníka.

Na platforme sa nachádzajú aj falzifikáty

DHgate je známy veľkým množstvom napodobenín značkového oblečenia, hodiniek, obuvi a doplnkov. Americký úrad USTR ponechal platformu aj v prehľade Notorious Markets za rok 2025. Správa uznáva zlepšenia v preverovaní predajcov a používaní AI na vyhľadávanie problematických ponúk, no zároveň uvádza, že falzifikáty zostávajú ľahko dostupné a opakovaní porušovatelia dokážu systém obchádzať.

Nákup falzifikátu neodporúčame. Okrem neistej kvality hrozí zadržanie zásielky colným úradom a Buyer Protection nemusí kryť všetky následky colného zásahu. My sa na DHgate sústreďujeme na originálne smartfóny, tablety, elektroniku, elektrické kolobežky, bicykle a paddleboardy od konkrétnych overených obchodov.

Naše hodnotenie je podmienené VIP podporou

DHgate dokáže pri správne vybranej ponuke priniesť výborné ceny, najmä na smartfóny Xiaomi, POCO, OnePlus a OPPO, elektrické kolobežky alebo paddleboardy z európskych skladov. Platformu však nemožno odporučiť na bezstarostné prehľadávanie a nákup od prvého predajcu s najnižšou cenou.

Na Deal Planet preto oddeľujeme všeobecné hodnotenie trhoviska od skúsenosti s našimi ponukami. Bez overeného odkazu a asistencie je DHgate rizikovejší než klasický e-shop. Pri nákupe od nami overeného predajcu, cez náš odkaz a s aktívnou VIP podporou môže ísť o veľmi zaujímavú cestu k originálnej elektronike za cenu, ktorú slovenské obchody často nedokážu dorovnať.