DHgate

DHgate je čínské internetové tržiště, které od roku 2004 propojuje zákazníky s velkým množstvím samostatných prodejců a výrobců. Samotný DHgate většinu produktů neprodává, ale poskytuje platformu, platební systém, správu objednávek a reklamační proces. Funguje tedy podobně jako AliExpress, ovšem kvalita obchodů, komunikace a poprodejního servisu se může mezi jednotlivými prodejci výrazně lišit. Právě výběr konkrétního obchodu je u DHgate naprosto klíčový.

Nejlepší ceny jen přes naše ověřené prodejce

Online tržiště DHgate doporučujeme využívat výhradně přes ověřené nabídky na webech Xiaomi Planet, China Planet a Deal Planet. Produkty vybíráme od prodejců, které známe, máme s nimi zkušenosti a řada nabídek je dostupná ve skladech v Německu, Polsku nebo Španělsku. To znamená doručení během několika pracovních dní bez dovozních poplatků. Nezapomeň použít i kupón z cenového boxu.

Důležité upozornění před nákupem na DHgate

Na DHgate nedoporučujeme samostatně vyhledávat náhodné produkty a prodejce. Jde o otevřené tržiště s miliony nabídek, u kterých se může lišit původ zboží, reálná dostupnost, kvalita, způsob dopravy i ochota prodejce řešit reklamaci. Nakupování u neověřeného prodejce nebo přes odkaz, který nepochází z našich webů, je na vlastní zodpovědnost.

Naše hodnocení DHgate se proto týká především nákupů přes námi ověřené odkazy. Xiaomi Planet, China Planet a Deal Planet patří mezi affiliate partnery platformy, kteří mají vlastní přímý kontakt na DHgate. Jeho prostřednictvím umíme v rámci naší VIP podpory eskalovat problémy s objednávkou, dopravou, refundací nebo komunikací s prodejcem. Běžný zákazník, který si vybere náhodný obchod sám, tuto dodatečnou úroveň podpory automaticky nezískává.

Aktuálně ověření prodejci na DHgate

Seznam bezpečných obchodů pravidelně aktualizujeme podle reálných objednávek, komunikace a zpětné vazby našich čtenářů. K červenci 2026 doporučujeme následující prodejce:

• funwater – autorizovaný prodejce paddleboardů FunWater / sklady v Německu / Polsku / Kanadě / USA
• funwater2 – autorizovaný prodejce paddleboardů FunWater / sklady v Německu / Polsku / Kanadě / USA
• Ninebot Global Store – elektrické koloběžky a horská kola / polský sklad
• mi668 – smartphony / tablety / elektronika a domácí spotřebiče Xiaomi / německý sklad
• better_goods – smartphony hlavních světových značek / čínský a u některých nabídek hongkongský sklad
• mi_fans_store – smartphony / tablety / elektronika a spotřebiče Xiaomi / španělský sklad

Ani v případě ověřeného obchodu nedoporučujeme kupovat automaticky všechno, co se v jeho nabídce nachází. Bezpečná je konkrétní nabídka, kterou jsme zkontrolovali a zveřejnili na našem webu. Prodejce může časem přidat další produkty, jiný sklad nebo odlišnou dopravu, které jsme ještě nemuseli prověřit.

DHgate kupóny a skládání více slev

DHgate nabízí vlastní platformní kupóny označované jako DHcoupon a zároveň kupóny jednotlivých prodejců. Oficiální pravidla umožňují zkombinovat DHcoupon se Seller Coupon, přičemž systém nejprve započítá kupón prodejce. Platforma následně v košíku automaticky vybere nejvhodnější dostupný kupón. Minimální hodnota objednávky se počítá bez dopravy a jeden DHcoupon lze použít pouze jednou na jednu objednávku.

Nejvýraznější slevy se objevují během výprodejů, DHgate ale zároveň vydává kupóny pro konkrétní produkty nebo partnery. Před zaplacením vždy zkontroluj konečnou cenu, protože levnější nabídka může mít dražší dopravu, méně výhodný sklad nebo horší záruční podmínky. Kupón už nelze dodatečně přidat po vytvoření objednávky.

Doprava závisí na konkrétním prodejci

DHgate nemá jednu univerzální dopravu pro celý web. Každý prodejce si nastavuje vlastní sklady, dopravce, cenu poštovného a čas potřebný k expedici. U produktu se proto zobrazuje samostatný odhad doručení podle zvoleného skladu a způsobu dopravy. Platforma upozorňuje, že první informace o pohybu zásilky se mohou ve sledování objevit až po 5, 7 nebo 10 dnech.

U našich nabídek upřednostňujeme evropské sklady, ze kterých balík běžně dorazí přibližně za 2 až 7 pracovních dní. Čínské a hongkongské sklady využíváme hlavně u smartphonů, u kterých je cenový rozdíl dostatečně velký. Doručení pak může trvat několik týdnů, proto se vždy řiď údajem uvedeným v konkrétním cenovém boxu.

DPH, clo a nákupy mimo Evropskou unii

Produkt odeslaný z Německa, Polska nebo Španělska už cestuje v rámci Evropské unie. Zákazník proto standardně neřeší dovozní DPH, clo ani celní řízení. U zásilky z Číny nebo Hongkongu se podmínky mohou lišit podle hodnoty, použité přepravy a konkrétní nabídky. Samotný DHgate ve svém centru nápovědy uvádí, že případné dovozní daně jsou obecně zodpovědností kupujícího.

Od 1. července 2026 platí v EU dočasné clo 3 € za položku v zásilkách do 150 €, které přicházejí ze zemí mimo Evropskou unii. Poplatek má platit do 1. července 2028. U našich nabídek vždy uvádíme, zda je produkt v EU skladu nebo jakým způsobem se řeší poplatky při dopravě z Asie.

Platba probíhá přes platformu

DHgate podporuje platby kreditními a debetními kartami, přičemž konkrétní možnosti se zobrazí až v košíku. U některých objednávek může bezpečnostní systém vyžádat dodatečné ověření platby nebo autorizační kód od banky. Oficiální centrum nápovědy doporučuje při zamítnuté transakci nejprve kontaktovat banku a ověřit, zda karta povoluje přeshraniční internetové platby.

Peníze nikdy neposílej přímo prodejci, přes WhatsApp, bankovní účet nebo jinou službu mimo objednávku. DHgate drží platbu ve svém systému a prodejci ji uvolní až podle stavu objednávky. Komunikace a dohoda mimo platformu nemusejí být uznány jako důkaz při sporu.

Jak funguje spor, reklamace a refundace?

Když zásilka nedorazí, produkt je poškozený nebo neodpovídá popisu, musí zákazník v detailu objednávky otevřít Return & Refund spor. K žádosti je třeba přidat kvalitní fotografie, video, snímek sledování zásilky nebo potvrzení dopravce. Prodejce má po otevření sporu pět dní na reakci. Pokud nespolupracuje, může zákazník případ eskalovat na DHgate, kde jej převezme reklamační pracovník platformy.

U dražší objednávky doporučujeme natočit celé rozbalování od momentu, kdy je viditelný neporušený balík a přepravní štítek. Nevyhazuj originální krabici a nepotvrzuj bezhlavě, že je objednávka v pořádku. Po otevření sporu zároveň neklikej na možnost, že je případ vyřešený, dokud peníze skutečně nemáš zpět.

Vrácení do Číny bývá nejproblematičtější

Největší komplikace vznikají, když DHgate rozhodne o plné refundaci až po vrácení produktu. Mezinárodní poštovné může být drahé a proces se může výrazně natáhnout. Oficiální pravidla uvádějí, že po odeslání zpět má prodejce až 30 dní na přijetí zásilky. Doklad o poštovném a přepravní štítek je třeba nahrát do systému, přičemž refundace nákladů na dopravu může být připsána do účtu Dhpay až po dokončení celého případu.

Podobné problémy se často objevují i v uživatelských diskuzích. Zákazníci popisují zdlouhavou mediaci, drahé zpětné poštovné nebo obavy, že prodejce odmítne zásilku převzít. Najdeš ale i případy, ve kterých DHgate po předložení důkazů rozhodl ve prospěch zákazníka. Výsledek proto výrazně závisí na prodejci, kvalitě důkazů a správném dodržení reklamačního postupu.

Proč má DHgate tak špatná internetová hodnocení?

DHgate měl v době našeho průzkumu na Trustpilotu hodnocení pouze 1,7 z 5 při více než 34 000 recenzích. Výsledky jsou zároveň velmi polarizované: 50 % zákazníků udělilo pět hvězdiček, ale celých 35 % jen jednu. Negativní zkušenosti se nejčastěji týkají nedoručeného nebo jiného produktu, špatné komunikace, komplikované refundace a vysokých nákladů na vrácení.

Toto hodnocení nelze ignorovat, zároveň ale popisuje celou platformu s miliony samostatných prodejců. Zákazník, který náhodně vybere neznámý obchod bez historie, podstupuje úplně jiné riziko než čtenář nakupující konkrétní produkt z EU skladu přes náš ověřený odkaz a s VIP podporou. I nezávislý magazín WIRED upozorňuje, že DHgate je jen tržiště a zkušenost závisí především na výběru obchodníka.

Na platformě se nacházejí i padělky

DHgate je známý velkým množstvím napodobenin značkového oblečení, hodinek, obuvi a doplňků. Americký úřad USTR ponechal platformu i v přehledu Notorious Markets za rok 2025. Zpráva uznává zlepšení v prověřování prodejců a používání AI k vyhledávání problematických nabídek, zároveň ale uvádí, že padělky zůstávají snadno dostupné a opakovaní porušovatelé dokážou systém obcházet.

Nákup padělku nedoporučujeme. Kromě nejisté kvality hrozí zadržení zásilky celním úřadem a Buyer Protection nemusí krýt všechny následky celního zásahu. My se na DHgate soustředíme na originální smartphony, tablety, elektroniku, elektrické koloběžky, kola a paddleboardy od konkrétních ověřených obchodů.

Naše hodnocení je podmíněné VIP podporou

DHgate dokáže při správně vybrané nabídce přinést výborné ceny, zejména na smartphony Xiaomi, POCO, OnePlus a OPPO, elektrické koloběžky nebo paddleboardy z evropských skladů. Platformu ale nelze doporučit k bezstarostnému procházení a nákupu od prvního prodejce s nejnižší cenou.

Na Deal Planet proto oddělujeme všeobecné hodnocení tržiště od zkušenosti s našimi nabídkami. Bez ověřeného odkazu a asistence je DHgate rizikovější než klasický e-shop. Při nákupu od námi ověřeného prodejce, přes náš odkaz a s aktivní VIP podporou může jít o velmi zajímavou cestu k originální elektronice za cenu, kterou české obchody často nedokážou dorovnat.